铃铃铃，电话铃声响起，副主任医师代朋乙正全身贯注地进行着一台膝关节置换手术，手术巡回护士帮忙接听了电话，电话来自医院行政部门，问明详情，原来是收到了洛阳市政务服务处传达至我院的一封来自患者王女士家属的感谢信。

        患者王女士几年59岁，9月10日因车祸伤致左侧胫骨平台粉碎性骨折，为Schatzker IV 型、三柱骨折，关节面粉碎并塌陷严重，伴膝关节半脱位，为胫骨平台骨折手术中最为复杂的一型骨折，手术复杂，术后并发症发生风险较高。洛阳院区膝关节外五科主诊医师代朋乙术前反复阅片，为其制定了详细的手术方案，成功实施了膝关节内外侧联合微创切口骨折复位内固定术。术后不厌其烦地指导患者进行功能锻炼，在医护人员的共同努力下，术后第4天，患者已扶拐下床活动，膝关节屈伸功能已接近正常。良好的医疗服务，不仅收到了来自患者家属的感谢信，还收获了一面面充满谢意的锦旗。