良好的礼仪是尊重，无论是对患者、对家属还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。
        为进一步提升门诊服务水平，改善患者就医感受，近日，门诊部组织全体导医参加了门诊服务礼仪培训。培训采用集中学习、形体训练、动作示范、情景模拟、现场指导等方式，让大家规范使用标准指引手势，强调对肢体动作的感知，共情交流时的关注等。

        培训过程中，导医先进行展示，针对不足之处，礼仪培训老师进行正确的示范，并请现场护士互动、练习，一对一指导，加深服务礼仪印象。

        培训后，门诊导医和护理人员纷纷表示受益匪浅，今后工作中要不断完善行为中的不足，从细节做起，从改变自身做起，以良好的职业风貌为患者提供更有温度、更有深度的门诊服务。
        下一步门诊部将结合医院对职工职业形象的相关要求，加强督查指导，将优质服务贯穿患者就医的全过程，热情周到的服务每一位来院人员，提高患者满意度，不断提升门诊整体服务形象。