为进一步提升导医人员职业素养和专业能力，践行医院“以减轻患者疼痛为己任，以患者满意为目标”的服务理念，持续改善就医感受，提升患者体验，我院郑州院区门诊部于5月29日在门诊大厅组织了以“提升门诊导医服务”为主题的培训会，培训由门诊部李惠芳主讲。

        培训紧密结合门诊导医服务工作长期重复的特性，利用摆事实、举例子等方式，讲解了各临床科室专科特色、专家特长、指导网络预约及一卡通自助挂号。

        本次专题培训，是门诊部开展强化门诊服务意识，提升门诊服务质量的一步，门诊部导医人员既学到了知识、增长了见识，又凝聚了共识，今后门诊部将继续秉承“以患者为中心，缩短患者候诊时间”的工作理念，将患者的需求放在首位，努力为患者营造放心、安心、舒心的就医环境。