2023年8月30日，郑州院区实现了28个临床护理单元的病区结算服务，进一步提升患者就医体验，是贯彻落实省卫健委便民服务的重要体现。
        今年八月初我院被确定为“改善就医体验”试点单位后，按照院领导在郑州院区先行先试“便民就医少跑腿”七大举措的要求，郑州院区财务核算中心、护理部、网络维护中心、各护理单元牢固树立以病人为中心服务理念，践行“便民就医少跑腿”宗旨，统一思想、克服困难、高效协作，经过培训、调试、试点运行，一周内完成了4个试点护理单元上线，一个月内实现了郑州院区28个临床护理单元病区结算服务。

        系统上线前财务核算中心采取灵活方式进行上线前的培训，一是让护理人员利用空余时间到窗口跟收费员观摩交流；二是全部楼层上线前统一强化培训；三是在病区实际结算业务发生时进行现场指导；四是建立微信专班工作群进行实时指导。网络维护中心加班加点完成各护理单元结算软件改造和终端软硬件环境配置。护理部和各护理单元克服日常本已繁重的工作，以大局为重，践行优质护理服务理念，不计个人得失，积极投入到此项工作中。

        通过病区结算服务的推行，患者不必携带大量现金及银行卡，通过微信、支付宝完成费用补缴，病区出院结算退款可及时到账，费用总清单、电子发票在护理单元即可实时获取。在提高安全的同时，让患者真正实现“一站式服务”，同时减少了窗口排队和等待电梯的时间，受到患者一致好评，大大提高了患者对医院的满意度和医院社会美誉度。目前院区诊间支付、医保电子凭证全流程应用、智能导航、病历复印线上线下一体化办理也均已落地。在落实国家及省卫健委“改善就医感受、提升患者体验”便民服务举措上迈出了坚实的一步。
        下一步我院将以问题为导向，以智慧化、信息化为抓手，查找问题堵点，不断优化流程，在便民惠民服务上下真功夫，锚定“两个确保”，紧扣“十大战略”，切实把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、“重实践、建新功”主题教育活动落到实处。