加强党对行风工作的领导，把行风建设工作内容纳入党风廉政建设目标内容，同部署、同落实、同考核——这是近年来河南省卫生健康委员会对全省医疗卫生机构行风建设工作提出的新要求。河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）坚决贯彻落实这一要求，以党风带行风，全院各部门通力协作，工作人员向上向善，为患者提供全链条优质服务。
        定目标、重检查、严考核，“三点一线”落实行风建设工作。年初，医院召开年度党风廉政建设暨行风建设工作会议，确定工作目标，并按管理架构自上而下层层签署目标责任书，全体职工签署廉洁自律承诺书，纵向到底，横向到边，确保工作任务落实到人。日常加强全员廉政教育、医德医风培训，结合大型医院巡查、廉洁从业专项行动等专项工作，开展不定时巡查、定期自查，及时发现不足，督促整改落实。年底对党风廉政建设责任制工作、医务人员医德医风进行考核考评，考核结果作为评优评先、职称晋升的重要依据。在建设优良行风的浓厚氛围中，医院全体职工秉持着关爱、卓越、健康、和谐的服务理念，持续改进，精益求精，为广大患者提供着全链条优质服务。
        咨询预约渠道多元化。医院长期开设5部电话，为患者提供咨询服务。预约挂号可通过省、市预约平台，医院微信公众号、支付宝生活号等多种途径办理，并且遇有坐诊医师临时变更时，工作人员会逐个电话告知已约患者，及时更换就诊医师或改变行程。
        门诊住院服务便捷化。院区各个路口均有安保人员对车辆停放进行管理指挥；门诊、住院部大厅设有学雷锋志愿者服务台，提供开水、针线等便民服务物品；公共区域设有共享轮椅、共享充电宝；自助服务机分布在各个住院部一楼大厅，并配有服务人员为患者提供各种帮助，方便患者快速、便捷地查询办理业务；各种检查报告、处方、费用清单等同步实行电子化管理，患者可通过手机随时查阅；出院结算财务窗口与医保窗口合二为一，出院患者排一次队即可办清结算；收费、检查、取药、出院结算等服务窗口工作人员均延长服务时间到。疫情常态化形势下，医院为新入院患者搭建核酸检测结果等待区；因骨科病人护理特殊且时间较长，医院根据实际情况，在严格落实疫情防控措施（健康码、行程码绿码，同时提供24小时内核酸检测阴性证明）的同时，允许患者更换陪护；医院营养餐厅提供患者及家属一日三餐配餐服务，定时送到各个病区；为减少患者院内聚集和奔波，医院将常用医疗检查设备分散至多个区域；如果患者住院期间恰逢生日，医护人员还会为患者准备鲜花和蛋糕，缓解患者焦虑不安情绪，营造温暖舒适的环境氛围。门诊楼、各住院楼大厅均设有意见箱，箱体公布有投诉电话，各病区护士站设有意见簿，患者就诊期间发生不愉快或有意见建议，都能第一时间得到处理。
        出院后续服务人性化。医院提供病历复印邮寄服务，慢性疾病需长期用药患者，医院还提供相关药物的邮寄服务，扎实开展三级随访，便于及时了解患者康复情况及康复锻炼指导。行业作风建设永远在路上，河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）将继续弘扬伟大抗疫精神，不忘医者初心使命，号召党员职工创先争优、精益求精、廉洁从业，为广大患者送上优质高效的医疗服务，增强人民群众的就医获得感、幸福感。