为落实《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》（豫卫医（2021）9号）和《国家中医药管理局办公室关于深入推进“方便看中医”“放心用中药”行动的通知》（国中医药办医政函（2021）128号）文件精神，2021年5月19日上午9:00，我院召开了提升医疗服务十大举措与“方便看中医”“放心用中药”行动工作会议。

        会议由曹向阳副院长主持，洛阳东花坛院区管委会主任宋宏卿、委员司春阳、李海婷及医务部、护理部、药学部、质量管理部、财务核算中心、医保办公室、门诊部、住院部、对外联络部、物业管理中心、战略与信息管理部、资产与经济管理部、医学检验中心负责人参加会议，围绕着预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗（MDT）高效化、远程医疗常态化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、医院公厕洁净化与优化“便民就医导航”服务平台，开展“千名医师讲中医”，传播中医药健康文化、加强中药药事管理和中药材质量控制，提升人民群众对中医药服务的获得感和满意度等工作任务进行部署与安排。

        曹向阳副院长强调：自2018年开展“进一步改善医疗服务行动计划”“患者满意度提升工程”以来，国家中医药管理局深入推进“方便看中医”“放心用中药”行动，河南省卫生健康委开展河南省提升医疗服务十大举措，将“我为群众办实事”实践活动，结合巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果和改善医疗服务行动中发现的问题，加快推广实施惠民举措，集中力量破解群众看中医、用中药方面的操心事、烦心事、就心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。我院应在认真总结前期工作与经验的基础上，结合中医院“双核心指标”管理评价和药事质量控制管理要求，不断提升医疗服务理念，使提升医疗服务的举措力度不断加大、内容不断深入、质量不断提升，成效更加显著。

        会议要求各部门负责人务必要认真研读相关文件与任务分工，结合本部门实际情况，细化、实化、量化具体措施，拟定好时间表、路线图，加强跨部门交流与协调，统筹安排，积极跟进，确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效，使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加畅通、体验更加舒适、推动医疗服务持续提升，群众满意度和医院美誉度不断提高。