为进一步加强和规范我院医疗安全管理，提高全院医务人员的安全意识，有效预防和妥善处置医疗纠纷，保障医院正常医疗秩序，维护病人及医务人员的合法权益，我院于2021年1月7日，在六号楼301会议室召开医疗风险防控经验交流会。

        此次会议特邀洛阳市医疗纠纷调解处置中心专家、优秀人民调解员杨彦琦教授，到会进行经验交流。曹向阳副院长、洛阳院区管委会主任许建波、委员司春阳出席会议，会议由医务部副主任商淑娟主持，我院医务管理委员会专家、科室主任、护士长等70余人参加会议。
        首先，医务部副主任商淑娟同志对近期的医患关系工作做了总结。会议采取了案例分析、专家点评的形式。针对每一个具体案例，相应科室负责人做了补充解释，并对科室发生该起案例进行了自我分析反省，对下一步医务工作中应当吸取的经验教训进行了深入总结。为更好的安全开展医疗工作，院医务管理委员会专家、科室主任等也针对典型的案例发表了各自意见和建议，与会人员表示受益匪浅。

        洛阳市医疗纠纷调解处置中心专家、优秀人民调解员杨彦琦教授，根据自己的工作经验和与遇到的典型案例与大家进行了分享和学习，对当今社会的一些社会现象进行剖析，并依据年龄、成长经历对各年龄段人的心理进行分析，列举典型事例讲述如何与人沟通、如何安抚患者，降低纠纷风险。还介绍了相关的法律知识，指导我们医务人员正确处理医患纠纷。

        最后，曹向阳副院长强调：每位医务人员都要以病人为中心，认真学习、掌握法律法规，规范诊疗行为、严格落实三级医师查房制度、认真组织疑难病例讨论、提高病历书写能力、做好医患沟通工作、提高医疗质量和服务态度，从源头预防和减少纠纷。

        通过本次会议对防范与化解我院的医患纠纷，构建和谐医患关系必将起到重要推动作用。