3月3日，在我院三号住院楼五楼学术报告厅，质量管理部组织大家参加“医院精细化管理与优质服务培训” 网络直播会议,郑州院区也同步直播。

台湾中国医药大学医务管理系教授、中医师全联会（台湾）顾问、北京清华大学特聘讲师马作镪教授将精细化管理的主要内容、实施要点进行了讲解，幽默诙谐、深入浅出。他指出医院精细化管理要从质量管理规定的建立、标准作业程序的设计、统计品质的控制等方面开展，他之所以强调了建立系统的重要性，是因为细节要靠系统来实施。

国际注册管理咨询师 CMC、工信部专家库备案专家、联合国ILO SCORE项目认证讲师樊林波教授通过案例分析对医院6S精益管理推行实务进行了精彩讲说，指出通过物的明朗化和人的规范化管理，营造整洁有序的工作环境和严谨到位的制度落实。

院长李无阴、职能科室中层干部、业务科室相关负责人参加了本次培训。李无阴说，开展精细化管理的培训是为了提高我院的服务质量和工作效率，降低运营成本，全面打造人文医院，实现医院的管理模式由粗放型向精细化的转变。这次培训仅仅是个开端，使大家对精细化管理有个初步认识，今后我院将定期举办培训班，走出一条大骨科精细做的道路。