1. 挂号退费
（1）未就诊患者：①通过线上挂号的患者，在就诊日之前或当日退号的，可直接在手机端进行退号操作；在就诊之日后退号的，需至门诊收费窗口办理。②其他方式挂号的患者，退号的需持挂号小票至门诊收费窗口办理。
（2）已就诊患者：先找就诊医生做退号操作再至收费窗口办理
2. 检查检验退费
（1）未在检查检验科室办理过登记的患者：持原始单据直接到收费窗口办理退费。
（2）已在检查检验科室办理过登记的患者：先至检查科室预约窗口取消预约，待工作人员将患者相关检查项目撤回后，患者再持原始单据到门诊收费窗口办理退费。
注：已执行的检查、治疗及检验不能退费。
3. 药品、支具退费
（1）未取药、支具的患者：患者需先找开单医生在系统提出退费申请，再持处方单到门诊收费窗口办理退费。
（2）已取药、支具的患者：患者应先办理药品、支具退还，待科室工作人员审查无误后，办理患者相关药品、支具项目撤回并签字确认，患者持处方单和退单小票（结算单）到门诊收费处办理退费。
注：为保证药品质量安全，原则上药品一经售出概不退换。特殊情况请与接诊医生及药房窗口沟通。
4. 中医门诊、科室治疗退费
患者先至治疗科室办理退费申请或退单证明，待科室工作人员注明所退项目次数及金额，并经科室负责人（门诊治疗：护士长；门诊综合治疗科，健康管理科、治未病科等：科室主任）审核签字确认后，持处方单和退账单至门诊收费处办理退费。
5. 单张处方需部分退费：
患者需找开单医生/相关执行科室开具退账单，同意退未执行项目并签名（已预约的检查需要先至预约窗口取消预约）。患者持退账单至门诊收费窗口办理部分退费（需要整单全退再补缴已执行项目费用）。
6. 自助机缴费或充值预交金患者退费：
直接至门诊收费处窗口办理退费。

如有相关问题请在工作时间咨询：
洛阳院区：0379-63546876（门诊咨询）
郑州院区：0371-85965188（门诊收费）